Política de privacidad

Última actualización: 09 de febrero de 2026

En Puerto Cervecero SpA (en adelante, "nosotros", "la Empresa" o "Puerto Cervecero"), valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de quienes visitan y utilizan nuestro sitio web puertocervecero.cl, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile y los estándares internacionales de e-commerce proporcionados por nuestra plataforma tecnológica, Shopify.

1. Restricción de Edad y Cumplimiento Legal

Debido a que nuestro catálogo incluye bebidas alcohólicas, el acceso y uso de nuestros servicios están estrictamente restringidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Al utilizar este sitio, usted declara ser mayor de edad según la legislación chilena. Puerto Cervecero se reserva el derecho de solicitar la verificación de la cédula de identidad al momento de la entrega del producto.

2. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra. Esto incluye:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información Financiera: Los pagos son procesados a través de Mercado Pago. Puerto Cervecero no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito; dicha información es gestionada de forma segura por la pasarela de pago.
  • Información de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e información sobre cómo interactúa con nuestra tienda (páginas visitadas, artículos añadidos al carrito).
  • Comunicaciones: Cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente al contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o formularios de soporte.

3. Fuentes de Información

Obtenemos sus datos de las siguientes formas:

  • Directamente del usuario: Cuando crea una cuenta, realiza una compra o se suscribe a nuestro boletín.
  • Tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, píxeles y etiquetas para recopilar información automática sobre su actividad en el sitio, facilitada por la infraestructura de Shopify.

4. Uso de la Información Personal

Utilizamos sus datos para los siguientes fines legítimos:

  • Gestión de Pedidos: Procesar pagos, organizar el envío con Blue Express, gestionar devoluciones y proporcionar actualizaciones sobre el estado de su compra.
  • Verificación de Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o actividades ilegales.
  • Marketing y Comunicaciones: Si usted lo autoriza, enviaremos promociones de nuestras cervezas artesanales, lanzamientos de nuevas colecciones y eventos en Puerto Varas.
  • Cumplimiento Legal: Responder a requerimientos de autoridades gubernamentales o judiciales según lo exija la ley chilena.

5. Divulgación de Datos a Terceros

Compartimos su información personal únicamente con socios estratégicos necesarios para la operación de la tienda:

  • Shopify: Nuestra plataforma de e-commerce, que aloja los datos y permite el funcionamiento del sitio.
  • Operadores Logísticos: Compartimos su nombre y dirección con Blue Express (y futuros operadores como Pedidos Ya) para concretar la entrega de sus productos.
  • Pasarelas de Pago: Mercado Pago recibe los datos necesarios para validar y procesar sus transacciones.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a controlar su información personal. Puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales mantenemos sobre usted.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación/Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos, salvo que exista una obligación legal de mantenerlos.
  • Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos, como el envío de publicidad.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a contacto@puertocervecero.cl acreditando su identidad.

7. Seguridad y Retención de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria (protocolos SSL y cifrado) a través de Shopify para proteger sus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Mantendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con obligaciones legales y contables.

8. Transferencias Internacionales

Al utilizar Shopify, su información personal puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de Chile (como Estados Unidos o Canadá). Al aceptar esta política, usted consiente dicha transferencia necesaria para la prestación del servicio de e-commerce.

9. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestro servicio. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de actualización será modificada consecuentemente.

10. Información de Contacto

Si tiene dudas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

Puerto Cervecero SpA Avenida los Colonos 1176, Local 4, Parque Boulevard Puerto Varas, Región de Los Lagos, Chile. Email: contacto@puertocervecero.cl RUT: 77.869.744-0